لقد وصل عميل فيتنامي دون سابق إنذار

في صباح يوم 10 أبريل/نيسان، توقفت شاحنة تجارية عند بوابة مصنع أويجيا.

كان السيد منغ، رئيس قسم التصدير، يرد على رسائل البريد الإلكتروني في مكتبه عندما اتصل حارس الأمن ليخبره أن هناك من يبحث عنه. وخرج ورأى وجهًا مألوفًا بين الأشخاص الثلاثة الذين خرجوا من الشاحنة، وهو السيد نجوين، مدير المشتريات في شركة لمواد البناء في فيتنام.

"سيد منغ، صادف أننا كنا في رحلة عمل في شاندونغ، لذلك فكرنا في المرور وإلقاء نظرة"، قال السيد نجوين مبتسمًا بينما تصافحا.

كان منغ مندهشا بعض الشيء. كانت شركة نجوين تعمل مع أويجيا لأكثر من عام، وتقدم طلبات شهرية منتظمة للمواد اللاصقة الخالية من المسامير والمواد المانعة للتسرب الرغوية، لكنهم لم يزروا المصنع مطلقًا. وقد دعتهم منغ مرتين من قبل، لكنهم قالوا إنهم مشغولون للغاية. هذه المرة، جاءوا دون سابق إنذار.

"أريد فقط أن أرى مستودع المواد الخام وخط الإنتاج لديكم"، قال نجوين مباشرة دون أن يتجول في الأدغال. "لقد عملنا معًا لفترة طويلة باستخدام العينات التي أرسلتها والبضائع التي قمت بشحنها، لكن ليس لدي أي صورة حقيقية عما يبدو عليه مصنعك."

منغ لم يتردد. فأخذه إلى ثلاثة أماكن.

المحطة الأولى – منطقة خزان المواد الخام. سأل نجوين عن اسم موردي المواد الخام وأصلهم، وانحنى لينظر إلى الملصقات وتواريخ الاستلام على الخزانات. "من أين تأتي هذه؟ هل لديك موردين احتياطيين؟" سأل بالتفصيل. أجاب منغ على كل سؤال، بل وأخرج تقارير اختبار المواد الخام من الأشهر الثلاثة الماضية ليطلع عليها.

المحطة الثانية – خط تعبئة الأيروسول. وقف نجوين بجانب خط الإنتاج وراقب لمدة عشر دقائق كاملة - بداية من دخول العلب الفارغة إلى الخط، والتعبئة التلقائية، والختم، واختبار التسرب، ووضع العلامات، والتعبئة. ولم يخطو خطوة واحدة. لقد سأل على وجه التحديد عن نطاق معامل ضغط التعبئة وطلب من العامل سحب علبة مختومة حديثًا. هزها بنفسه واستمع إلى الصوت.

المحطة الثالثة – غرفة الاحتفاظ بالمنتج النهائي. تتمثل ممارسة SEIMEDA في الاحتفاظ بعينات الاحتفاظ لكل دفعة لمدة عام واحد على الأقل. كانت الغرفة مبطنة بشكل أنيق بعدة مئات من العينات. أشار نغوين بشكل عشوائي إلى ثلاث دفعات من المواد العازلة الرغوية – تم إنتاجها قبل ثلاثة أشهر، وستة أشهر، وعام واحد – وطلب إجراء اختبارات الرش على الفور.

أحضر الفني تشو لوحات الاختبار، وبعد اتباع العملية القياسية، قام بالرش والتوسيع والقياس. انحنى نجوين لينظر إلى كثافة الرغوة وبنية الخلية، ثم ضغط على الرغوة المعالجة بأصابعه لاختبار مرونتها. وكانت نتائج الاختبار للعينات الثلاث مطابقة تقريبًا لتقارير المصنع الأصلية التي تم إرسالها إليه سابقًا.

وقف نجوين ونفض الغبار عن يديه وأومأ برأسه. "الآن أشعر بالاطمئنان."

وفي الساعة 11:30 صباحًا، دعا منغ نغوين للبقاء لتناول طعام الغداء. لقد رفض قائلاً إنه اضطر لزيارة مورد آخر في ويفانغ بعد ظهر ذلك اليوم وكان في عجلة من أمره. وقبل مغادرته، قال لمينج: "أضف حاوية صغيرة أخرى إلى طلب الشهر المقبل - سأؤكد ذلك عبر البريد الإلكتروني".

بعد توديعهم، عاد منغ إلى المكتب وأخرج أنفاسه أخيرًا. "إن زيارة العميل المفاجئة تجعلني أشعر بالتوتر أيضًا. ولكن عندما تفعل الأشياء بشكل صحيح كل يوم، لا داعي للخوف من نظرهم."